Visa alla

Serviceledare

4 dagar Lärarledd

Vill du bli kundens bästa vän och öka ditt företags lönsamhet? Hos oss får du den kunskap du behöver för att du ska bli framgångsrik i att göra dina kunder nöjda. Som serviceledare ska du kommunicera kundens servicebehov till serviceorganisationen. Du ska även ha kontinuerlig kontakt med kunden och se till att den har högt förtroende för företaget. I vår kurs får du lära dig att korrekt prioritera och planera både akuta och återkommande insatser.

Målgrupp

Serviceledare, blivande serviceledare och projektledare som vill stärka sin allmänna kompetens för att leda och planera servicejobb mot industri och fastighetsägare.

Förkunskaper

Viss erfarenhet av service inom yrket. Grundläggande förståelse för regelverket som styr inom installationsbranschen.

  • Du får kunskap om hur du hanterar kundens önskemål, vilka ansvar och krav som gäller och hur service kan ge merförsäljning. Du får också kunskap om praktiska utmaningar som lagstiftning och personalledning.

–Serviceledarens roll
–Samarbete och avtal inom service och underhåll 
–Marknadsföring och affärsmöjligheter i serviceledet
–Juridik för serviceuppdrag –Strategi och verksamhetsplanering
–Ledarskap och teambuilding
–Föreskrifter och standarder
–Planering och styrning av servicetjänster
–Samarbetsformer
–Teknik för serviceledare
–Praktiska övningar

Vi spelar vårt nya digitala Serviceledarspel som på ett verklighetstroget sätt förbättrar din kompetens inom området planering och logistik av resurser. Spelet går ut på att få så bra lönsamhet och kundnöjdhet som möjligt.

 Detaljerat innehåll hittar du om du klickar på ikonen Kursinfo ovan.


Priser

Prisgrupp 1 Medlemsföretag från Installatörsföretagen, Svensk ventilation och SKVP Gymnasielärare.
19 350 kr

exkl. moms.

Prisgrupp 2 Elektriker från Installatörsföretagens medlemsföretag som omfattas av installationsavtalet. Gymnasielärare på ETGs partnerskolor.
19 350 kr

exkl. moms.

Bli medlem Frågor? Kontakta oss
Ordinarie pris Personal från företag utan partner- eller medlemsavtal.
21 500 kr

exkl. moms.

Frågor? Kontakta oss

Liknande kurser